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よくある質問トップ5
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商品はいつ届きますか
注文のキャンセル・一部商品のキャンセルはできますか
届け先の住所を変更できますか
注文確定後30分以内は、お届け先住所の変更が可能です
マイページの「注文履歴」から「変更・キャンセルする」を押してください
変更・キャンセル画面のお届け先「変更」ボタンから変更手続きを行います
注文確定から30分を過ぎた注文は変更はできません
受取方法の変更を希望の場合は、一度、注文をキャンセルし、あらためてご注文ください
一部の商品が届きません
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よくある質問トップ5
トップ５
本人確認はどのような方法でおこなうのですか
本人確認書類（運転免許証や健康保険証、マイナンバーカード）の画像をアップロードいただくことで本人確認をしています。
・マイナンバーカード裏面（個人番号面）は送付しないでください
・健康保険証は「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」を、紙や付箋などで見えない状態にしてアップロードしてください
申込のキャンセルや内容を変更したいです
集荷日前日の22時までは会員メニューの「買取履歴・状況」からキャンセルや変更ができます
以下の通り希望の変更内容によって手順が異なります
■申込みキャンセル
該当の買取受付番号の右に「キャンセル」というボタンがあります
ボタンを押すと「買取申込みを取消ますか？」というポップアップが表示されるので、OKを選択してください
■申込内容の変更
「申込み内容を変更する（詳細の確認）」というボタンを押すと申込内容の詳細ページに移動します
最下部にある「変更する」というボタンを押下すると変更ページに遷移するので、ご希望の内容に変更してください
申込は何点から可能ですか
宅配買取のお申込み条件は以下の通りです
- 書籍、コミック・漫画は10点以上
- ゲーム・DVD・CDのいずれかが3点以上
- 買取価格1,000円以上のソフトが1点
以上の条件いずれかを満たしていれば、どのような組み合わせでもお申込みいただけます
また、上記以外のジャンルのお品物は1点からでも受付いたしております
査定はいつごろ終わりますか
お品物の集荷から査定が終わるまでの目安は下記をご参照ください。
査定の状況は「買取履歴・状況」でもご確認いただけます
指定の時間を過ぎても集荷に来ません
ご不明な点は、以下よりお気軽にお問合せください
